יחידת רווח והפסד – עסק, באשר הוא,
חייב שתהיה לו שיטה כדי להצליח.
הדרך לאזור ההצלחה של העסק עוברת דרך השיטה
שאותה מיישם בעל העסק בניהולו.
שיטה = תהליך של פירוק ניהול העסק לצמתים מרכזיים.
תהליך זה תומך ביכולת הבעלים או המנהל של אותו עסק,
להבין בדיוק היכן הוא חזק והיכן הוא חלש,
ועל ידי כך יוצר מיקוד ושיטתיות בטיפול בכל היבטי העסק.
בשפה המקצועית, ה"שיטה" לניהול העסק נקראת S.O.P,
בניית S.O.P לניהול העסק מתחילה בבחינה מעמיקה
של 10 צמתים המרכזיים של העסק:
1. תקציב (ויעדים)
2. תזרים
3. מכירות
4. שירות – טיפוח "שגרירים" לעסק
5. צוות מנצח
6. המחרה (בניגוד לתמחור)
7. גבייה
8. יעדים
9. חזון
10. בקרה.
כל אחד מהצמתים שציינתי כאן, הוא עולם ומלואו.
אבל בתור התחלה, בכל אחד מהצמתים הללו צריך
למפות שני דברים עיקריים:
1. איפה אני נמצא היום?
מה המצב הקיים בעסק?
2. איפה אני רוצה להיות, מה ייחשב כהצלחה?
מה היעדים שאני רוצה להשיג השנה בכל אחד מהם,
ובהתאם לכך לבנות תכנית עבודה שנתית,
עם יעדים חודשיים ורבעוניים
שתתווה את הדרך להגיע לשם.
הזכות הגדולה שניתנה לנו ללוות כל כך הרבה סוגים שונים של עסקים באשר הם, מלמדת אותנו המון על תכנון לצד גמישות, יצירתיות לצד עקביות, 'חתירה למגע' לצד התבוננות וניתוח השווקים בהם העסקים פועלים.
אבל תמיד (תמיד, תמיד, תמיד..) הדגש הוא על שיטה עקבית
לניהול יחידת הרווח/הפסד לפי העיקרון שהזכרתי לפני מספר שורות:
שלב ראשון :
מתחילים מהסוף:
מה ייחשב כהצלחה?
(או: היכן בדיוק איזור ההצלחה של העסק שלי?)
שלב שני:
מתבוננים פנימה לתוך העסק:
בניית SOP (נהלי קרב) שיעזרו לנו לכמת (מלשון כמות)
את הצמתים המרכזיות בעסק ולהעלות את רמת השליטה
שלנו בתהליכים וכתוצאה מכך: בתוצאות העסקיות
(כולל 'דאשבורד' מנהלים למעקב שוטף אחרי ההתפתחויות).
שלב שלישי:
מתבוננים החוצה מהעסק:
בנייה והוצאה לפועל של תהליכי שיווק ומכירה שיתמכו
בצעידה שלנו לאזור ההצלחה של העסק.
אז כן, באמצעות הסיסטם הנכון והמדוייק בעסק שלכם,
תוכלו להפוך אותו לעסק יציב וריווחי.
איך אני יודע?
כי יש לנו את הזכות ללוות המון עסקים בשלבים שונים
של חיי העסק שלהם וכולם מגיעים למה שהגדירו
כאזור ההצלחה שלהם.
