עסקים רבים עדיין מתמודדים עם האתגר של החזרה לשגרה וחשוב שתזכרו שבמסגרת תהליך מורכב כמו "חזרה לשגרה", יש צורך במענה על שלושת שאלות היסוד שישאל את עצמו כל לקוח פוטנציאלי לפני שיעשה איתך עסקים בפועל:
1. למה? למה אני זקוק בכלל לשירות/מוצר שלך?
ו… עלינו להגיע מוכנים!
מוכנים לפרט את הערך, את הצורך עליו אנחנו עונים בעזרת אותו שירות/מוצר שלנו, לפרט את היכולת שלנו להעביר את אותו לקוח פוטנציאלי מ"מצוי" ל "רצוי"!
2. למה ממך?
לאחר שהלקוח מעכל מדוע הוא זקוק לשירות/מוצר שלנו, הוא שואל את עצמו מדוע לבחור דווקא בנו כנותן השירות (הרי יש עוד ספקים שיכולים לתת לו מענה..)?
שאלו את עצמכם – מה הבידול שלי? למה שיקנו דווקא ממני? מה אני עושה או מציע אחרת? איזה ערך מוסף יכול לקבל הלקוח אם יקנה דווקא ממני?
ברגע שה U.S.P (Unique Selling Proposition ) שלנו ברור לנו, נוכל להגדיר אותו באופן שוטף ללקוח הפוטנציאלי שעומד מולנו!
3. למה עכשיו?
בואו נודה על האמת… לרבים מהאנשים קיימת תסמונת "דחיינות" קשה של דחיית מטלות והחלטות ל"יותר מאוחר" ולכן במקרים כאלו, סביר מאוד להניח שגם הלקוח הפוטנציאלי שמולכם יעשה את הכל בכדי לדחות את הצעת הרכישה מכם…
ל"מועד מאוחר יותר".
לכן חשוב שתשאלו את עצמכם : מה היה יכול לגרום לו לקבל החלטה עכשיו? אגב, והיה ומדובר במפגש פרונטלי מול לקוח פוטנציאלי, אפשרי בהחלט גם לשאול את הלקוח באופן ישיר "מה היה גורם לך לקבל החלטה עכשיו".
זכרו! מענה על 3 השאלות הללו מייצר עבורכם את העובדה שאתם אוטוריטות בתחום שלכם ולאמון הדדי (TRUST) .
אני מזמין אתכם לבקר גם בדף הפייסבוק שלנו בכתובת https://www.facebook.com/TalShimshon.Business ובעמוד האינסטגרם בכתובת www.instagram.com/tal.masterim שם תוכלו למצוא תכנים רבים נוספים שיוכלו לעזור לכם לקחת את העסק אל "אזור ההצלחה" שלו.
